Wie das datenbasierte Marketing die Kommunikation in den Unternehmen verändert
Intelligente Kommunikation ist heute datengetrieben. Wer alle verfügbaren Daten nutzt und auf automatisierte Abläufe zurückgreift, ist erfolgreicher im Marketing. Denn nur wer seine guten Kontakte mit den gesammelten Daten verknüpft, gelangt zu tieferen Erkenntnissen über seine Kunden und erhält vielfältige Chancen für die Optimierung der Kommunikation.
Ihr Unternehmen steht also vor der Herausforderung, eine Marketing Automation Strategie zu entwickeln und die gesammelten Daten bestmöglich zu verwerten. Intelligente Tools helfen dabei, die Kontakte durch ein hohes Maß an kommunikativer Aktivität zum Kauf der Produkte zu führen.
Für eine intelligente Kommunikation ist es erforderlich, die Vorlieben der Kunden genau zu kennen und zu wissen, welche Themen gerade wichtig für sie sind. Das Unternehmen muss für die Kommunikation die richtigen Kanäle nutzen und die Kunden auf die aktuell gewünschten Produkte ansprechen.
In letzterem Falle spielt die Vorhersageanalyse eine wichtige Rolle, die sich verändernde Kundenwünsche frühzeitig erkennt. Diese Analyse ist nur auf Grundlage einer reichhaltigen Datenbasis durchführbar und ermöglicht es, die Kommunikation rechtzeitig neu auszurichten. Im Idealfall weiß Ihr Unternehmen von Veränderungen im Kundenverhalten und den Kundenerwartungen noch bevor die Kunden es selbst wissen.