E Mail Marketing: Automatisiert noch wesentlich effizienter

Personalisiertes E Mail Marketing ist elementarer Bestandteil jeder Onlinemarketing-Kampagne. Automatisiert lässt es sich noch leichter, zielgerichteter und effizienter durchführen.

E-Mail Marketing

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Die digitale Transformation des Vertriebs stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Dennoch ist sie für ein Fortbestehen am Markt unverzichtbar. Marketing und Vertrieb lassen sich mithilfe des automatisierten E Mail Marketings problemlos optimieren.

Warum automatisiertes E Mail Marketing?

Automatisiertes E-Mail-Marketing funktioniert mithilfe einer speziellen Software. Sie versorgt den Interessenten oder Kunden entlang der Customer Journey selbsttätig mit den jeweils passenden E-Mails. Welchen Inhalt diese personalisierten Mailings haben und zu welchen Zeitpunkten sie verschickt werden, wird zuvor festgelegt.

Der Versand von Mailings eignet sich deshalb so gut für die Marketingautomation, weil es sich dabei um wiederkehrende digitale Prozesse handelt. Sogar mehrstufige Kampagnen lassen sich mit ihrer Hilfe optimal planen, steuern und durchführen. Und natürlich anschliessend auswerten.

Automatisiert lässt sich das E-Mail-Marketing leichter umsetzen und ist kostengünstiger und effizienter. Sie erreichen damit eine grössere Anzahl von Kunden und Kaufinteressenten, verbuchen höhere Umsätze und haben dennoch ausreichend Zeit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Um den eigenen Vertrieb zu digitalisieren, machen Sie Ihren potenziellen Käufern via Internet attraktive Angebote, auf die sie schnell reagieren können. Und ermöglichen ihnen damit die bestmögliche Kundenerfahrung. Dies geschieht, indem Sie sie entlang der gesamten Customer Journey (CJ) an sämtlichen Touchpoints auf Ihr Angebot hinweisen. Betreiben Sie jedoch traditionelles E-Mail-Marketing, sind Sie ausserstande festzustellen, wann Ihr Gegenüber kaufbereit ist. Und wann es hilfreicher ist, Aussendienstmitarbeiter zum persönlichen Kundengespräch zu schicken.

Mit automatisiertem E-Mail-Marketing kommen Sie bei Ihrem Kunden gut an, weil er Ihnen zuvor seine Zustimmung zum Erhalt des Newsletters gegeben hat. Das Versenden der Mailings kostet Sie so gut wie nichts, hat aber eine sehr hohe Reichweite. Verglichen mit anderen Werbemitteln verursachen die zu besonderen Anlässen wie dem Black Friday oder im Rahmen einer Multichannel-Werbekampagne verschickten E-Mails nur geringe Streuverluste.

Terminieren Sie Ihren Newsletter oder Mailing-Versand optimal, erzielen Sie maximale Wirkung. Mit der E-Mail-Marketing-Automation können Sie sämtliche Werbeaktivitäten optimal aufeinander abstimmen. Das spart wertvolle Zeit, Geld und personelle Ressourcen. War Ihre Kampagne erfolgreich, müssen Sie später keine neue aufsetzen, sondern passen die beendete einfach an.

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Neukundengewinnung mit E Mail Marketing Automation

Neukunden gewinnen Sie, indem Sie Interessenten nach ihrer Newsletter-Anmeldung gezielte Angebote per automatisierter E-Mail unterbreiten. Neben dem regelmässigen Newsletter nutzen Sie die höchst effizienten Willkommensmails.

Der Interessent trägt sich in Ihre E-Mail-Liste ein. Anschliessend erhält er nützliche Informationen zu Ihren Produkten, Ihrer Marke und Ihrer Firma. Über diese ersten Mailings gewinnen Sie sein Vertrauen und zeigen ihm, wie Ihre Produkte ihm bei der Lösung seines Problem helfen. Sind Sie Software-Entwickler, senden Sie Ihrem Newsletter-Abonnenten eine Willkommensmail zu. Öffnet er diese, löst er in der Automationssoftware einen sogenannten Trigger aus.

Zwei Tage später erfolgt der Versand des Begrüssungsangebots. Der Abonnent hat die Möglichkeit, zwischen mehreren um 10 % reduzierten Softwarepaketen zu wählen. Klickt er in den folgenden zwei Tagen auf das vergünstigte Office-Paket, schicken Sie ihm das Begrüssungsangebot zu. Entscheidet er sich dann dafür, können Sie ihm zukünftig weitere personalisierte Angebote zusenden.

Hat er jedoch keine Auswahl vorgenommen, schicken Sie ihm allgemeine Informationen zu Ihren Business-Software-Paketen zu. Um einen Kaufanreiz zu schaffen, verbinden Sie dieses Mailing mit einem Gutscheinangebot. Im Anschluss an den Kauf beziehungsweise die Zusendung allgemeiner Angebote aktualisiert die Software Ihre Adressliste automatisch.

Fällt die Wahl des Interessenten auf das Office-Paket, schicken Sie ihm zukünftig weitere Angebote zu diesem Themenbereich und relevante Inhalte zum Thema Office zu. Später erhält der Käufer mehrstufige Kampagnen-Mailings sowie lukrative Cross- und Upselling-Angebote. Mit diesen Zusatzangeboten können Sie den Absatz ergänzender (Zubehör) und höherpreisiger Produkte steigern.

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Stärkung der Kundenbindung mit automatisiertem E Mail Marketing

Ebenso wichtig wie die Neukundengewinnung mithilfe der Marketingautomation ist die Bestandskundenpflege. Sie begeistern Ihren treuen Kunden mit Exklusivangeboten und wissenswerten Insiderinformationen. Hat ein Bestandskunde einige Zeit nichts gekauft, schicken Sie ihm ein personalisiertes Nachfassmailing. Bei dieser Gelegenheit können Sie nach dem Grund seiner Inaktivität fragen. So bekommen Sie wichtige Informationen, die Sie zur Produkt- und Service-Optimierung nutzen können.

Weitere bewährte Möglichkeiten, Kunden an das eigene Unternehmen zu binden, sind sporadisch verschickte Gutscheine sowie Geburtstags- und Namenstagsmails mit einem Überraschungsgeschenk. Exklusive Produktempfehlungen wie beispielsweise das Buchen von kostengünstigem Cloud-Speicher statt des teureren Software-Pakets zum Download machen Sie ebenfalls zu einem attraktiven Anbieter.

Reaktivierung inaktiver Kunden durch E-Mail-Marketing-Automation

Trotz gleichbleibend hoher Produktqualität und professionell durchgeführter Werbekampagnen kann es passieren, dass langjährige Kunden zur Konkurrenz abwandern. Einen Teil dieser inaktiven Käufer können Sie jedoch mit individuell gestalteten Reaktivierungsmails, Erinnerungs- und Nachfragemailings und besonders lukrativen Rabattgutscheinen zurückgewinnen.

Personalisiertes Marketing

So gelingt die individuelle Begegnung mit dem Kunden.

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Automatisiertes Versenden interessanter Newsletter

Damit Ihre automatisiert verschickten Newsletter die bestmögliche Wirkung erzielen, sollten sie

  • eine persönliche Ansprache

  • dynamischen Content

  • einen für die Zielgruppe relevanten Content enthalten.

Nennen Sie den Abonnenten bei seinem Namen, fühlt er sich persönlich angesprochen und ist eher bereit, Ihre E-Mail zu öffnen und Ihren Shop zu besuchen. Findet er Ihren Text und Ihre multimedialen Inhalte interessant, haben Sie später die Gelegenheit, ihn in Folgemailings auf Ihre lukrativen Angebote hinzuweisen.

B2B-Kunden können Sie eher mit interessanten Branchen-News, wichtigen Fakten über Ihre Produkte und Infografiken zu Ihrer Branche abholen. Bieten Sie in Ihrem Newsletter dynamische (multimediale) Inhalte, sorgen Sie für eine nachhaltige Kundenerfahrung.

Zeigt Ihnen Ihre E-Mail-Marketing Automationssoftware, welche Produkte sich der Interessent angeschaut hat, können Sie ihm anschliessend die passenden Angebote machen. Oder den Warenkorbabbrecher direkt ansprechen. Hat Ihr Newsletter eine Aufmerksamkeit erregende Betreffzeile, einen übersichtlichen Aufbau und für den Abonnenten nützlichen Inhalt, wird er sofort geöffnet. Und erhöht zugleich die Bereitschaft, weitere Mailings von Ihnen zu lesen. Integrierte Bewertungen und Siegel stärken das Vertrauen in Ihr Unternehmen und Ihre Produkte.

Automatisiertes E-Mail-Marketing funktioniert reibungslos

Sind Sie Inhaber eines Onlineshops, der hochwertige Computer, Laptops, Tablets und Zubehör anbietet, können Sie am Cyber Monday besonders hohe Umsätze erzielen. In diesem Fall eignen sich mehrstufige automatisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen besonders gut. Sie sollen die Interessenten und Bestandskunden auf den 25 % Rabattgutschein auf alle Ihre Produkte vorbereiten. Eine Woche vor dem Cyber Monday, der in Ihrem System mit Datum und Uhrzeit hinterlegt wird, verschicken Sie an alle in Ihrem CRM-System gespeicherten Kunden und Newsletter-Abonnenten eine E-Mail, in der Sie auf diesen wichtigen Termin hinweisen und mitteilen, dass es wieder attraktive Rabatte geben wird.

Kurz vor dem Cyber Monday erhalten die Empfänger eine weitere automatisierte E-Mail mit dem genauen Termin und den einzelnen Rabatten. Öffnen sie auch diese und kaufen sie dann in Ihrem Onlineshop, wird ihr individuelles Klickprofil automatisch mit den jeweiligen Daten ergänzt. Haben sie am Cyber Monday ihren Gutschein noch nicht eingelöst, werden sie von der Automationssoftware selbsttätig mit einem Gutschein Erinnerungsmailing beschickt. Damit Ihre Cyber Monday Marketingkampagne noch mehr Umsatz bringt, können Sie sie beispielsweise noch mit speziellen Weiterempfehlungsangeboten kombinieren.

Die Automationssoftware kontrolliert auf jeder Stufe, wer das Mailing geöffnet hat und wer den Gutschein bereits eingelöst hat. Diese Käufer werden dann einem neuen Datensegment zugeordnet (Klickprofil). Kennzeichnen Sie diese schnell entschlossenen Kunden im System als Schnäppchenjäger, können Sie Ihre zukünftigen Mailings ausschliesslich an diese Personengruppe versenden. Die restlichen Empfänger werden von der Automationssoftware mit einer anderen Betreffzeile separat angeschrieben.

Übrigens: Sind Sie auf der Suche nach der passenden E Mail Marketing Automationssoftware, können Sie sie als separates Produkt erwerben. Oder Sie kaufen sie als Bestandteil einer umfassenden Automationslösung. Moderne Marketing Automation lässt sich darüber hinaus optimal an ein vorhandenes CRM-System anbinden.

Fazit

Automatisiertes E Mail Marketing macht das Newsletter-Marketing erfolgreicher. Die personalisierten Mailings, die auf die Interessen der Empfänger abgestimmt sind, werden wesentlich häufiger geöffnet als Standardmailings. Mit ihnen können Unternehmen ihren ROI deutlich steigern.