Die effiziente Touchpoint Analyse

Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden auf deren Customer Journey und prägen die Customer Experience.

Touchpoint Analyse

Mit dem Touchpoint Canvas lernen Sie, die eigenen Touchpoints richtig in die Phasen der Customer Journey einzuteilen und den Kaufentscheidungsprozess Ihrer Kunden besser zu begleiten.

Der kostenlose Canvas soll Ihnen dabei helfen Schwachstellen in der Touchpoint Architektur zu entdecken. Beim Download des Canvas erhalten Sie:

  • Leeren Touchpoint Canvas

  • Ergänzten Touchpoint Canvas

  • Anleitung zum Touchpoint Canvas

Touchpoint Analyse: Innen- & Aussensicht

Die Anleitung zum Touchpoint Canvas hilft Ihnen Schritt für Schritt dabei, die eigenen Touchpoints, wie auch die Ihrer Kunden zu analysieren und so einen allfälligen Gap festzustellen.

Das Ausfüllen des Touchpoint Canvas nimmt ca. 45 min in Anspruch. Wenn Sie vorab bereits den Persona Canvas ausgefüllt haben, kommen Sie schneller ans Ziel.Lernen Sie jetzt, wie Ihr Unternehmen im Bezug auf Touchpoints aufgestellt ist und welche Touchpoints Ihre Customer Journey hat.

Touchpoint Analyse

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Verbessern Sie Ihre Touchpoints

Laden Sie jetzt den Touchpoint Canvas herunter und analysieren und optimieren Sie Ihre Touchpoint.

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Vielen Dank für Ihr Interesse. Sie können den Canvas direkt hier auf der Seite herunterladen. Zusätzlich erhalten Sie die Dokumente per Mail zugeschickt.