Gezielte Kundenansprache für erklärungsbedürftige Produkte

Unternehmer als auch private Interessenten recherchieren ausführlich, bevor sie eine Entscheidung zum Kauf treffen. Diese wichtige Orientierungsphase potenzieller Kunden sollten Sie als Entscheider im Marketing effektiv nutzen, um die Besuchergruppe auf Ihrer Webseite gezielt zu motivieren.

Gezielte Kundenansprache

Zur aktuellen Ausgangslage im Content-Marketing

Für das beständige Wachstum jedes Wirtschaftsunternehmens ist es entscheidend, kontinuierlich Neukunden zu gewinnen. Besonders Vertriebler für B2B-Produkte müssen dabei so manche Hürde bei der Kundenakquise meistern. Die an variierenden Bedürfnissen ausgerichtete, langfristige Kundenbetreuung erfordert dann schliesslich auch ein professionelles Beziehungsmanagement. Dazu kommt ausserdem die notwendige Entwicklung EDV-gestützter Methoden zur ergebnisreichen Generierung von Leads.

Doch wie kann eine effiziente Kundenansprache gelingen? Durch welche wirksamen Methoden findet man insbesondere neue B2B-Kunden? Was für Marketing-Strategien gibt es hierbei konkret zur Generierung neuer B2B-Leads? Und wie erreicht mein Unternehmen im Vertrieb eine lang andauernde Kundenbindung?

Der Einsatz eines leistungsfähigen Marketing Automation Systems kann viele Probleme im B2B-Vertrieb lösen

Der Aufwand für Vertrieb und Service ist im B2B-Marketing generell höher als bei B2C-Kunden. Doch im Unterschied zu den meisten Privatkunden erwarten Entscheider in den Unternehmen zumeist den direkten Kontakt und in der Regel aktuelle, detaillierte Produktinformationen. Diese speziellen kommunikativen Bedürfnisse der B2B-Kundschaft liegen unter anderem in der Tendenz der verantwortlichen Einkäufer begründet, statt emotionaler eher rational begründete Kaufentscheidungen zu treffen. Deshalb spricht vieles dafür, ausser der persönlichen Kundenakquise im Aussendienst und Direktvertrieb ebenso EDV-gestützte Marketing Automation Systeme zur gezielten Kundenansprache und Information einzusetzen.

Der potenzielle B2B-Kunde möchte Kosten sparen und seine betrieblichen Prozesse optimieren

Um diesen vorrangig rationalen Entscheidungskriterien in den Wirtschaftsunternehmen am besten Rechnung zu tragen, kommt im B2B-Marketing alles darauf an, sämtliche dargebotenen Kommunikationsinhalte aus der Kundenperspektive zu gestalten. Dies betrifft dabei sowohl rein sachbezogene Produktinformationen als auch das sogenannte Storytelling, das ebenfalls wohldosierte emotionale Inhalte im Rahmen des kundenspezifischen Content-Marketings transportieren kann.

Ganz wichtig ist, dass der hierdurch anvisierten Zielgruppe in den B2B-Unternehmen transparent kommuniziert wird, welchen Mehrwert die von Ihnen beispielsweise auf Ihrer Verkaufsseite angebotenen Produkte im einzelnen besitzen. Mit anderen Worten: Sachliche Informationen oder auch ansprechende Geschichten zu Ihren im Verkauf befindlichen Erzeugnissen müssen optimal auf die speziellen ökonomischen Kalküle der B2B-Entscheidungsträger zugeschnitten sein. Der Interessent aus der Gruppe der B2B-Kunden soll sich somit als Besucher auf Ihrer Landingpage mit Ihnen als aktiver Verkäufer jeweilig identifizieren können, denn nur so kann er die von Ihnen vorgeschlagene, verkaufsfördernde Lösungsstrategie im spezifischen Storytelling-Content für sich akzeptieren.

Unsere, hierfür speziell entwickelte, Marketing Automation Software für die Kundenakquise bei B2B-Unternehmen sichert hierbei zuverlässig die zu Vertriebszwecken nötige, personalisierte Kundenansprache auf Ihrer Produktseite und vermittelt zugleich die individuell auf die entsprechende Zielgruppe bezogenen Inhalte Ihres effizienten Content-Marketings. Durch den Einsatz dieses EDV-gestützten, automatisierten Informationssystems wird tiefgreifend die Reichweite, Conversion Rate und Lead-Generierung Ihrer geplanten Werbekampagne erhöht.

Der Kaufentscheidung im B2B-Vertrieb geht oft ein langer Verkaufszyklus voraus

Der B2B-Kunde möchte gewöhnlich ein individuell auf die Bedürfnisse und betrieblichen Anforderungen seines Unternehmens hin gestaltetes Produkt kaufen. Dadurch ergeben sich höchst komplexe Ansprüche an das Content-Marketing. Mittels unterstützender Software für die Kunden- und Interessentenverwaltung sowie für die stetige Versorgung der Webseitenbesucher mit angemessenen, relevanten Produktinformationen können diese Herausforderungen bestmöglich bewältigt werden.

Ein in der Regel langer Verkaufszyklus im B2B-Vertrieb bietet hier durchaus grosse Chancen für Ihre Marketing-Mitarbeiter. Denn durch den Einbezug eines sich stets selbst optimierenden, vollautomatischen Marketing Autopiloten ist es für Ihr Unternehmen relativ leicht realisierbar, sich durch die Bereitstellung weiterer bedarfsorientierter Optionen und alternativer Inhalte schrittweise an die vorhandenen B2B-Kundenbedürfnisse anzupassen.

Die anspruchsvolle Challenge bei After Sales Ihrer B2B-Kundschaft beinhaltet ein beträchtliches Plus

Unter Zuhilfenahme geeigneter After Sales lassen sich bei Ihren Käufern aus dem B2B-Bereich mannigfaltige Vorteile wie etwa die Generierung zusätzlicher Leads herbeiführen. Dies geschieht zum Beispiel dadurch, dass mit dem servicefreundlichen Vertrieb von attraktiven After Sales Dienstleistungen und der Zulieferung laufend benötigter Ersatzteile eine zufriedene Kundschaft gewonnen wird. Auch dient die verlässliche Betreuung bereits gewonnener B2B-Kunden effektiv dem langfristigen Aufbau einer stabilen Kundenbindung.

Für die beständige Dokumentation, Verwaltung und Analyse der After Sales Aktivitäten im B2B-Kundendienst lässt sich idealerweise ein modernes CRM-System anwenden. Können doch mittels einer leistungsstarken CRM-Software alle bisherigen Vertriebsabläufe und Kundenprozesse für die Planung und Optimierung zukünftiger B2B-Verkaufsaktivitäten genutzt werden. Dadurch aber ergibt sich ein erhebliches Plus sowohl auf der Kundenseite als auch beim Verkäufer. Durch die genaue Analyse des vergangenen Kaufverhaltens lassen sich dann ebenso schnell potenziell "heisse" Kunden auffinden. Schliesslich können die aus dieser softwaregestützten Auswertung resultierenden, neuen Marketing-Strategien bei der direkten Kundenansprache zielstrebig auf die einschlägigen Käuferbedürfnisse hin ausgerichtet werden.

Fazit: Was können Marketing Automation Tools wirklich erreichen?

Marketing-Abteilungen konzentrieren sich in ihren gesamten Vertriebsaktivitäten mehr und mehr darauf, dass potenzielle Kunden selbstständig auf das Unternehmen zukommen sollen (Inbound versus Outbound). Dieser veränderten Schwerpunktsetzung kommt dabei sehr entgegen, dass die mögliche B2B-Kundschaft ohnehin zunehmend aus eigener Initiative auf relevanten Verkaufsseiten im Web recherchiert.

Um aus dem eigenständigen Orientierungsverhalten dieser B2B-Interessentengruppe dann auch möglichst viele Leads auf Ihrer Produktseite im Internet zu generieren, ist eine professionelle, EDV-gestützte Analyse und Auswertung der speziellen Besucheraktivitäten erforderlich. Denn durch die eingehende Verarbeitung der auf Ihrer Firmenwebsite gewonnenen Daten über potenzielle Kunden können die zur jeweiligen B2B-Zielgruppe passenden Inhalte sorgfältig skaliert und angeboten werden.

Mit dieser verkaufsfördernden Unterstützung durch relevante Contents und einer automatisierten Kommunikation mittels Storytelling oder personalisierten News beim vollautomatischen Versenden von E-Mails können viele Neukunden für Ihr Wirtschaftsunternehmen gewonnen werden. Die durch solch eine hocheffiziente Marketing Automation Software für B2B-Unternehmen realisierte, direkte Kundenansprache für die von Ihnen vertriebenen, oft komplexen Investitionsgüter erzielt demzufolge für Sie einen erheblichen Mehrwert.

Wir haben solch ein leistungsfähiges Softwarepaket für die effektive Kommunikation mit potenziellen B2B-Kunden entwickelt und garantieren Ihnen stets eine stimmige Customer Journey zur erfolgreichen Generierung von Leads, zur Gewinnung von Neukunden und last, but not least zu einer langfristigen Kundenbindung.

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