Marketing Automation erfordert Änderungen in der Unternehmenskultur
Wie schon gesagt: Der Entschluss, sich der Marketing Automation zuzuwenden, ist keine leichtfertige Laune, sondern geht in den meisten Fällen auf Sachzwänge zurück. Allerdings sollte die Entscheidung nicht aus einem oberflächlichen Impuls heraus getroffen werden. Die populärsten Impulse in diesem Zusammenhang sind:
Wenn einer dieser Impulse (oder beide zusammen) der Hauptantrieb für Ihre Entscheidung pro Marketing Automation ist, sollten Sie dringend noch einmal darüber nachdenken. Die beiden Schlussfolgerungen sind zwar richtig, führen Sie aber für sich alleine nicht auf den idealen Weg.
Der Grund: Es gibt nicht “die” Marketing Automation, also ein fertiges Produkt, das man nur implementieren muss, um alle Probleme zu beseitigen. Was am Beginn des Prozesses stehen muss, ist eine ausführliche und umfassende Bedarfsanalyse. Auf diese Weise gelangen Sie zu ihrem exklusiven, speziell gefertigten Spezialmodell, das genau Ihren Anforderungen entspricht. Vereinfacht ausgedrückt müssen Sie die Frage beantworten: Aus welchen Gründen brauche ich Marketing Automation?
Wie bei Bedarfsanalysen üblich, steht auch hier am Beginn eine ehrliche und detaillierte Bestandsaufnahme der aktuellen Zustände. Wo in Ihrem Marketing gibt es die grössten Reibungsverluste? Von welchen Ihrer Marketingziele sind sie am weitesten entfernt? Wo besteht der grösste Bedarf für Wachstum?
Das sind nur einige Beispiele. Ihre Aufgabe ist es, auf die brennendsten Fragen zufriedenstellende Antworten zu finden. Damit haben Sie gleichzeitig Ihre Marketing Automation beschrieben, und zwar die spezielle Version, die geeignet ist, Ihre individuellen Bedürfnisse optimal zu befriedigen.
Sie sollten Marketing Automation als eine Art Baukasten betrachten. Es gibt eine Reihe von Werkzeugen und Funktionselementen, aus denen Sie ihr ganz spezielles Modell zusammenfügen können. Die Bedarfsanalyse hilft ihnen dabei, die richtigen Bausteine ausfindig zu machen. Nun kommt es darauf an, sie optimal zu kombinieren und zu konfigurieren.