E-Mail Marketing: Das perfekte Hilfsmittel für das B2B Lead Nurturing

Personalisiertes E-Mail Marketing ist elementarer Bestandteil einer durchdachten Lead Nurturing Kampagne. Automatisiert lässt sich das E-Mail Marketing noch leichter, zielgerichteter und effizienter durchführen.

E-Mail Marketing

Die digitale Transformation des Vertriebs stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Dennoch ist sie für ein Fortbestehen am Markt unverzichtbar. Marketing und Vertrieb lassen sich mit Hilfe eines automatisierten E-Mail Marketings problemlos optimieren.

Welche Rolle hat das E-Mail Marketing für Lead Nurturing?

Automatisierte Newsletter im Rahmen einer Lead Nurturing Kampagne versorgen die Interessenten und Kunden entlang der Customer Journey mit den jeweils passenden Inhalten. Was in welcher Phase der Kundenreise der richtige Inhalt ist und wann dieser versendet wird, wird vorab definiert.

Der Versand von Mailings eignet sich deshalb so gut für das Lead Nurturing, weil es sich dabei um wiederkehrende digitale Prozesse handelt. Sogar mehrstufige Kampagnen lassen sich optimal planen, steuern und durchführen. Und natürlich anschliessend auswerten.

Automatisiert lässt sich das E-Mail-Marketing leichter umsetzen und ist kostengünstiger und effizienter.

Mit der Hilfe von automatisierten E-Mail Marketing Kampagnen erreichen Sie eine grössere Anzahl Kunden und Kaufinteressenten in der gleichen Zeit, verbuchen durch die personalisierte Ansprache höhere Umsätze und haben dennoch ausreichend Zeit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Customer Journey Reporting

Quelle: Customer Journey Reporting aus Aioma Software

Digitalisierung der Customer Journey

Um den B2B Vertrieb zu Digitalisieren benötigen Sie die passenden Touchpoints und Angebote, die sich im Netz teilen und verknüpfen lassen. So ermöglichen Sie Ihren Kaufinteressenten eine optimale Kundenerfahrung.

Mit Hilfe von intelligentem E-Mail Marketing sind Sie in der Lage, kaufbereite Kontakte zu erkennen und diese durch den Vertrieb direkt anzugehen.

Mit automatisiertem E-Mail Marketing kommen Sie bei Ihrem Kunden gut an, weil er Ihnen zuvor seine Zustimmung zum Erhalt des Newsletters gegeben hat. Das Versenden der Mailings kostet Sie so gut wie nichts, hat aber eine sehr hohe Reichweite bei geringem Streuverlust. Terminieren Sie Ihren Newsletter-Versand optimal, erzielen Sie maximale Wirkung.

Mit der E-Mail Marketing Automation können Sie sämtliche Werbeaktivitäten optimal aufeinander abstimmen. Das spart wertvolle Zeit, Geld und personelle Ressourcen. War Ihre Kampagne erfolgreich, müssen Sie später keine neue aufsetzen, sondern passen die laufende Kampagne einfach an.

Customer Journey

Quelle: Customer Journey nach Aioma

Neukundengewinnung mit E Mail Marketing Automation

Neukunden gewinnen Sie, indem Sie Interessenten nach ihrer Newsletter-Anmeldung gezielte Inhalte per E-Mail unterbreiten. Mit jeder Interaktion rückt ein Interessent nämlich weiter vor in der Customer Journey und somit näher an ein Verkaufsgespräch mit Ihrem Vertrieb.

Lead Conversion: B2B Lead erfolgreich zu Kunden konvertieren

Die Customer Journey eines jeden Ihrer potenziellen Kunden ist ein individueller Weg mit unterschiedlichen Touchpoints.

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Das Lead Nurturing per E-Mail funktioniert folgendermassen:

  1. Der Interessent trägt sich in Ihre E-Mail Liste ein.

  2. Anschliessend erhält er nützliche Informationen zu Ihren Produkten, Ihrer Marke, Ihrem B2B Unternehmen und damit verbundenen Themen.

  3. Über diese Newsletter gewinnen Sie sein Vertrauen und zeigen ihm, dass Sie Experte auf diesem Gebiet sind.

  4. Mit jedem gelesenen Artikel ist der Interessent besser informiert und rückt näher an Ihre Produktpalette.

  5. Hat der Lead einen vorbestimmten Lead Score erreicht oder nimmt er gar selbständig Kontakt zu Ihrem B2B Unternehmen auf, so ist er bereit für einen persönlichen Kontakt mit dem Vertrieb.

  6. Der Abschluss des Kontaktes erfolgt durch den Vertrieb. Mit Hilfe der zuvor gesammelten Informationen wir die Abschlusswahrscheinlichkeit erhöht.

Lead Scoring: So schätzen Sie die Qualität Ihrer Leads ein

Wenn Sie ein Lead System haben und systematisch und kontrolliert mit den Kontakten agieren möchten, ist ein Lead Scoring Modell die beste Wahl.

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Stärkung der Kundenbindung mit E-Mail Marketing

Ebenso wichtig wie die Neukundengewinnung und das Lead Nurturing mit Hilfe von E-Mail Marketing ist die Bestandskundenpflege. Dabei begeistern Ihren treuen Kunden mit exklusiven Angeboten und wissenswerten Insiderinformationen.

Hat ein Bestandskunde einige Zeit nichts gekauft, schicken Sie ihm ein personalisiertes Nachfassmailing. Bei dieser Gelegenheit können Sie nach dem Grund seiner Inaktivität fragen. So bekommen Sie wichtige Informationen, die Sie zur Produkt- und Service-Optimierung nutzen können.

Personalisierter Newsletter

Quelle: Personalisierter Newsletter von Aioma Software

Reaktivierung inaktiver Kunden durch E-Mail Marketing

Trotz gleichbleibend hoher Produktqualität und professionell durchgeführter Werbekampagnen kann es passieren, dass langjährige Kunden zur Konkurrenz abwandern.

Einen Teil dieser inaktiven Käufer können Sie jedoch mit individuell gestalteten Reaktivierungsmails, Erinnerungs- und Nachfragemailings reaktivieren, bevor es zu einer Abwanderung kommt.

Automatisiertes Versenden interessanter Newsletter

Damit Ihr E-Mail Marketing die bestmögliche Wirkung erzielt, sollten sie

  • eine persönliche Ansprache,

  • dynamischen Content und

  • für die Zielgruppe relevanten Content enthalten.

Nennen Sie den Abonnenten bei seinem Namen, fühlt er sich persönlich angesprochen und ist eher bereit, Ihre E-Mail zu öffnen. Findet er Ihren Text und Ihre multimedialen Inhalte interessant, haben Sie später die Gelegenheit, ihn mit weiterführenden Informationen weiter nach vorne in der Customer Journey zu führen.

B2B Kunden können Sie am besten mit interessanten Branchen-News, wichtigen Fakten über Ihre Produkte und Infografiken zu verwandten Themen abholen.

Mit einer geeigneten Marketing Automation Software sehen Sie im Nutzerprofil, für welche Produkte sich ein Kontakt qualifiziert und können ihn zu gegebenem Zeitpunkt gezielt auf diese Produkte ansprechen.

Hat Ihr Newsletter eine Aufmerksamkeit erregende Betreffzeile, einen übersichtlichen Aufbau und für den Abonnenten nützlichen Inhalt, wird er sofort geöffnet. Und erhöht zugleich die Bereitschaft, weitere Mailings von Ihnen zu lesen.

Fazit

Automatisiertes E-Mail Marketing macht das Lead Nurturing und die Neukundengewinnung erfolgreicher. Die personalisierten E-Mails, die auf die Interessen der Empfänger abgestimmt sind, werden wesentlich häufiger geöffnet als Standardmailings. Mit ihnen können B2B Unternehmen ihren ROI deutlich steigern.